车主集体投诉宝马id7系统虚假宣传 宝马中国回应 焦点讯息

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近段时间，宝马多款车型频频登上投诉榜，除了此前令车主头疼的烧机油之外，还有车机功能涉嫌销售欺诈，令不少车主气愤。

据“澎湃新闻”报道，多位车主向澎湃质量观投诉平台反映，他们购买的2020-2021款宝马X3、X4车辆存在实际功能与宣传功能不符的现象。

重庆的丁先生和来自深圳的赵先生反映，他们在实际使用过程中都因id7系统功能不全、系统故障引发事故。面对宝马(中国)授权经销商给出的6500元代金券的补偿，他们都表示不接受。

日前，针对id7系统宣传与实际情况不符的问题，宝马品牌方回应：“各个平台确实存在比较模糊的说法，之后会补充更详尽的说明，避免类似情况再次发生。”

据投诉车主丁先生介绍，2021年他花费51万元购买的宝马X4，网上宣传该车的iDrive7.0人机交互系统，可在五维交互界面中自由选择：iDrive旋钮、方向盘多功能按键、触屏、声音、手势控制。

因为认为“语音控制”功能符合个人驾车习惯，丁先生于是决定选购此车。但在提车后，他使用语音控制车窗等功能，反复尝试均未能开启，致使开车视线受阻撞上路边障碍物，造成车辆保险杠以及前轮胎受损。

今年2月份，丁先生自费在广州中车检机动车鉴定评估有限公司为自家车做了鉴定，“鉴定报告证实了该车搭载的id7车机系统存在功能缺失。”

后续，丁先生发现全国与他有着类似经历的车主不在少数。

车质网数据显示，关于宝马“与宣传不符”名目的投诉就有4197条，其中多数为“车机系统与宣传不符”，也就是id7系统功能只适用部分车型，而宝马在宣传时并未详细注明适配车型。

丁先生提出诉求：“一是希望宝马给个说法，为什么会功能缺失。二是希望宝马给的补偿要与id7系统实际的价格相符，不能6500元的代金券就把车主们打发了。”

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