农发行吉安市分行多措并举保障新版企业网银上线

(资料图)

近日，中国农业发展银行企业网银2.0版本成功投产上线。此次重大改版实现了全面升级视觉形象、全面优化用户体验、全面提升系统性能，是线上渠道以智慧运营理念赋能实体经济、助力全行发展的重要举措。农发行吉安市分行严格落实上级行要求，做好新版企业网银上线期间各项工作。

一是提前部署，组织学习。该行为做好新版企业网银上线后客户的使用指导工作，积极组织柜面人员、客户经理、信息科技人员采取“自学+集体学+实践学”的模式，及时掌握网银新增功能，不断提升服务水平，做到快速、准确解决客户实际使用问题。

二是及时告知，积极推广。在新版网银上线前，该行柜面和客户部门通力合作，采用营业大厅张贴公告、短信平台发送短信、朋友圈转发上线公告等多种方式将新版网银上线内容告知到每一位网银客户，并向客户说明新版企业网银的变化情况，协助客户完成新版本设置，确保上线顺利完成。

三是优化服务，提供保障。针对客户在新版企业网银上线后使用过程中出现的各类问题，该行采取“上门一对一”服务模式做好指导，并持续跟踪客户问题直至解决，不断提升客户满意度，客户纷纷对新版网银使用体验表示满意。

下一步，农发行吉安市分行将继续践行“以客户为中心”的服务理念，充分发挥农发行线上支付渠道的优势，不断提升结算服务能力，力争打造优质服务，助推全行业务发展。

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